Pomeriggio complicato per gli abbonati Sky Italia, il 14 novembre 2025: dalle prime ore del pomeriggio migliaia di utenti hanno segnalato difficoltà di accesso e problemi di visione in streaming su Sky Go e su Sky Q via Internet. A differenza di questi due servizi, la piattaforma NOW risulta regolarmente operativa secondo le verifiche delle principali testate tech.
Le prime segnalazioni sono esplose attorno alle 14:00, con un picco concentrato sulle funzioni di login e sulla riproduzione dei contenuti, sia da app sia da decoder connessi esclusivamente via IP. Il quadro che emerge dai portali di monitoraggio dei disservizi e dagli articoli specializzati è abbastanza netto: non si tratta di un problema diffuso sulle reti domestiche degli utenti, ma di un malfunzionamento lato servizi Sky.
Alle 15:00 circa non risultavano ancora comunicazioni ufficiali e, in assenza di una nota con causa e tempi di ripristino, parlare di “rientro” completo è quantomeno azzardato. La persistenza dei report segnala infatti che l’incidente è stato tutt’altro che episodico.
A essere coinvolti sono Sky Go e Sky Q via Internet (nella configurazione solo IP), mentre NOW continua a funzionare normalmente. Una distinzione che lascia intendere un problema circoscritto a specifici segmenti dell’infrastruttura Sky, e non a tutto l’ecosistema streaming del gruppo.
Gli utenti possono solo tentare le contromisure di base: logout e nuovo login su Sky Go, riavvio di app e dispositivi, cambio rete tra Wi-Fi e 4G/5G per escludere problemi locali, power–cycle di router e decoder Sky Q via Internet e, nei casi più ostinati, reinstallazione dell’app seguendo le indicazioni ufficiali. Misure ragionevoli, ma che non risolvono un disservizio lato server.
